客戶關係管理平台

技術架構設計

• 客戶架構設計：設計客戶、使用者、帳戶，三戶的資料模型。
• 電信產品架構設計：設計與電信設備開通的產品架構與屬性。
• 帳務資費產品架構設計：設計與帳務系統整合的產品架構與屬性。
• 電信產品的開通(Provision)及帳務系統立帳的整合機制。

方案架構設計：

• 建置一套符合電信營運模型(eTOM)架構、共用式資訊資料庫（SID）設計及其它NGOSS規則的營運支援系統，來提供客戶完整的電信服務。
• 包含市場行銷人員的促銷專案規劃、客戶的電信產品申裝異動、合約管理、服務請求處理、爭議客訴處理、網路障礙申告、客戶的維繫、經銷通路管理、門號與SIM卡的資源管理。

忠誠度管理平台

技術架構設計：

• 利用Hadoop技術與高鐵票務系統整合，進行會員票價積點規則分析機制
• 調整eLoyaltyBatch Engine參數，以便讓系統平行處理大量交易資料
• 設計Java Portal Web Site，讓會員可兌換點數及查詢累積點數

方案架構設計：

• 設計忠誠度會員計畫，會員層級，紅利點數累積規則，車票商品兌換規則。
• 設計市場行銷計畫與預算管理，促銷活動與紅利點數累積的整合，篩選客戶分群名單。

雲原生架構電商平台

技術架構設計：

• 將電商平台移植到Azure雲端平台，應用系統佈署到容器，資料庫安裝到虛擬機，前端佈署負載平衡器。
• 利用雲端可彈性地部署及擴充，在中秋檔期開賣時刻，快速佈署多台機器以應對暴增的流量。

方案架構設計：

• 將電商平台，分成認證授權、產品型錄、購物車、訂單、庫存管理，五個模組，以高內聚低耦合的概念來設計。
• 因蛋黃酥有數量限制，先接受前台所有客戶訂單，後台批次處理扣庫存作業。